Vous assurerez les missions de gestion par téléphone : vérifier la conformité et la complétude des documents remplis par les clients puis les transmettre au service en charge de la saisie, assurer le suivi de contrat d’assurance (modifications ou avenants au contrat, modifications relatives à la personne contractante, actualisation des besoins du client et de ses données personnelles), réaliser des encaissements (première échéance, quittancement, impayés) et procéder à l’enregistrement du règlement sur les comptes adhérents dans les SI, délivrer des prises en charge de prestations aux adhérents ou délivrer des accords de prise en charge dans le cadre de contrats d’assistances après analyse et contrôle des garanties.

Vous assurerez les missions de vente par téléphone : assurer le conseil et la vente de tous les produits de l’entreprise dans le respect du devoir de conseil et de la réglementation applicable, utilisation de la base client commune à toutes les agences.