L’ Assistance santé : Qu'est-ce que c'est ?

ADEP et vous
Une questions sur votre santé, une hospitalisation prévue ou imprévue ? Contactez l’Assistance Santé ADEP et bénéficiez de l’écoute , conseils et services adaptés à votre situation. Disponible 24H/24 et 7J/7 ce service est inclus dans votre complémentaire santé ADEP.
1. S’informer, prévenir et maitriser sa santé !
Besoin d’informations sur votre santé au quotidien ? L’Assistance Santé c’est un service téléphonique qui répond à toutes vos questions pour vous aider à mieux comprendre et être acteur de votre santé.

Des informations sur un médicament, la grossesse ou l’accouchement, les spécialisations des centres hospitaliers, la santé en voyage ou bien des informations liés au tabagisme, à l’alcool, à l’alimentation ou à l’évolution d’une maladie…
2. Une aide précieuse en cas de maladie ou d’accident
L’Assistance Santé c’est aussi une enveloppe de services et d’aide à la personne qui vous apporte un accompagnement précieux en cas de maladie ou d’accident.
Pour l’admission à l’hôpital :
  • Une aide sur la recherche et la réservation d'une place à l’hôpital,
  • Le transport à l'hôpital et le retour au domicile,
  • L’information à la famille,
Dans le cas d’une hospitalisation qu’elle soit prévue ou imprévue :
Bénéficiez de la mise en place d’une enveloppe de services et d’aide à domicile pour vous accompagner lors d’une hospitalisation prévue ou imprévue, à la maison ou à l’hôpital d’une durée de plus de 5 jours. Le délai de mise en place de l’enveloppe est d’une demie journée à compter de votre demande et le montant de celle-ci dépend des circonstances de l’hospitalisation :
  • Un forfait de 300 euros TTC en cas d’hospitalisation prévue ou imprévue d’au moins 5 jours
  • Un forfait de 100 euros TTC en cas d’hospitalisation ambulatoire
L’enveloppe de services vous permet un accompagnement et une expertise en toutes circonstances :
  • Portage des repas ou livraison de course,
  • Assistance aux animaux de compagnie,
  • Fermeture du domicile quitté en urgence et préparation du retour au domicile,
  • Aide à domicile : auxiliaire de vie, travailleuse familiale et aide ménagère
  • Bien-être à domicile: Coiffure, esthétique…
  • Garde à domicile des enfants de moins de 15 ans, et conduite en taxi à l'école ou aux activités extra-scolaires des enfants
  • Veille ou prise en charge des membres de la famille dépendants à charge
  • La prise en charge de l’enveloppe services peut être activée deux fois par an.
  • L’activation de l’enveloppe doit se faire maximum dans les 15 jours après l’hospitalisation.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter la notice d’informations de votre contrat.
Ou bien lors d’une immobilisation au domicile :
Dans le cas d’une immobilisation au domicile pour une convalescence, sans hospitalisation et prescrite par un médecin, vous pouvez bénéficier des services Mondial Assistance et ADEP. L’immobilisation doit durer plus 5 de jours et être attestée par un bulletin d’hospitalisation ou un certificat médical.
Pour faire face à la situation bénéficiez d’une aide au quotidien :
  • La présence d’un proche avec une prise en charge de son séjour à l'hôtel,
  • Le transfert et la garde des enfants au domicile,
  • La recherche d’un médecin ou d’une infirmière et la livraison de matériel médical ou de médicaments,
  • Une télé assistance ponctuelle
  • Des services de bien-être à domicile : L’aide ménagère, la garde des animaux de compagnie, le coiffeur…
Pour plus d’informations consultez la notice d’informations de votre contrat.
3. Des prestations supplémentaires pour vos enfants
Pour les enfants, des services supplémentaires sont proposés. Dans ce cas, l’immobilisation doit durer plus 2 de jours et être attestée par un bulletin d’hospitalisation ou un certificat médical. Afin de ne pas bousculer le rythme du foyer, et vous soutenir dans cette épreuve, activez vos services :
  • La garde au domicile de l’enfant malade ou convalescent,
  • La conduite de l’enfant à l’école,
  • L’école à la maison avec une aide pédagogique dans les matières scolaires principales,
4. Un soutien en cas décès
Pour répondre à vos questions :
Sur simple appel téléphonique, notre partenaire Mondial Assistance répond à vos questions concernant :
  • Le décès : don d’organe, la conservation du corps c’est-à-dire les soins de thanatopraxie, le transport du défunt, les chambres funéraires…
  • Les obsèques : la crémation, le choix du cercueil, la préparation de la cérémonie.
  • La succession : les démarches, les règles de répartition ou bien dans le cas d’une situation particulière d’héritage.
Et des services :
Mondial Assistance peut se charger de coordonner l’organisation des obsèques à votre demande à votre compte : convoi, cérémonie religieuse, ouverture du caveau et mise en bière.
Bénéficiez de services supplémentaires pour les enfants de moins de 15 ans :
  • Le transfert d’un proche ou bien de ses enfants,
  • La garde au domicile des enfants.
Mais aussi la garde des Animaux de compagnie
Comment bénéficier de l'assistance santé ? Contactez Mondial Assistance 24H/24 & 7J/7 :
00 33 (1) 40 25 51 16 Appel non surtaxé
Accès sourds et malentendants : https://accessibilite. votreassistance.fr
Lors de votre appel, merci d’indiquer : Le nom et le numéro du contrat souscrit, le nom, le prénom, l’adresse et le numéro de téléphone du bénéficiaire